Términos y condiciones de Afichea

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Borrador en revisión legal. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@afichea.cl.

Estos términos regulan el uso de Afichea, una plataforma que permite a emprendedores y empresas publicar anuncios en Google y en Meta (Facebook e Instagram) desde un solo lugar. Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

1. Qué hace Afichea

Afichea crea y administra por ti campañas publicitarias en Google y Meta, usando cuentas publicitarias que Afichea administra para cada cliente. Tú defines el contenido del anuncio (imágenes, textos y link), dónde se publica, el presupuesto diario y las fechas. Afichea revisa el anuncio, lo publica, controla el gasto y te muestra los resultados.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y entregar datos verdaderos.
Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.
Una cuenta corresponde a un negocio. Si administras varios negocios, crea una cuenta para cada uno.

3. Saldo y pagos

Afichea funciona con saldo prepagado: cargas saldo con Webpay y lo usas para tus campañas en Google y Meta. El saldo es uno solo para todas las plataformas.
El monto que pagas incluye el IVA. Antes de pagar ves el desglose: cuánto es IVA y cuánto queda como saldo.
El precio de Afichea incluye la publicación en las plataformas y el servicio de Afichea (creación, revisión, control del gasto, reportes y soporte). Por eso, no todo el saldo corresponde a la inversión directa en Google o Meta.
No hay suscripciones, mensualidades ni costos de inscripción.

4. Uso del saldo en tus campañas

Al crear una campaña, su presupuesto total (presupuesto diario por la cantidad de días) queda comprometido de tu saldo mientras la campaña esté vigente, para asegurar que pueda gastarlo. Lo que la campaña gasta se descuenta de tu saldo; lo que no alcanza a gastar vuelve a quedar libre cuando la campaña termina o la eliminas.

5. Campañas y resultados

El presupuesto mínimo es de $2.000 diarios por campaña.
Google y Meta deciden cuándo, dónde y a quién mostrar tu anuncio. Afichea no controla esas decisiones y no garantiza un número de impresiones, clics, visitas ni ventas.
Las plataformas pueden gastar algo más o algo menos que el presupuesto diario en un día determinado. Afichea revisa el gasto periódicamente y pausa la campaña cuando se acaba el saldo asignado o el presupuesto total.
Las cifras de resultados vienen de Google y Meta y pueden actualizarse con algunas horas de retraso.

6. Revisión de anuncios y contenido no permitido

Revisamos cada anuncio antes de publicarlo y cada cambio de contenido de una campaña ya publicada. Podemos rechazar un anuncio indicándote el motivo.
Además, Google y Meta revisan los anuncios con sus propias reglas y pueden rechazarlos o limitarlos.
No se permite anunciar, entre otros: juegos de azar y rifas, alcohol, tabaco, armas, drogas o medicamentos, contenido para adultos, productos falsificados, contenido engañoso o que prometa resultados que no se pueden comprobar, ni nada que infrinja la ley o las políticas de Google y Meta.
Declaras que tienes los derechos sobre las imágenes, textos, marcas y links que usas, y que tu anuncio y tu sitio cumplen la ley. Eres responsable del contenido que publicas.

7. Tu página de Facebook

Si conectas tu página de Facebook, tus anuncios en Meta se publican a su nombre. Afichea solo recibe permiso para anunciar y ver resultados con tu página: no puede publicar en ella ni leer tus mensajes. Puedes desconectarla cuando quieras. Si no conectas una página, tus anuncios en Meta se publican a nombre de la página de Afichea.

8. Devoluciones

Puedes pedir la devolución del saldo que no esté gastado ni comprometido en campañas vigentes escribiendo a hola@afichea.cl. Se devuelve al mismo medio de pago, descontando los costos de la transacción, dentro de los plazos de Transbank. Si quieres recuperar lo comprometido, primero termina o elimina esas campañas.
El saldo ya gastado no se devuelve, porque corresponde a publicidad ya mostrada.
Si una campaña no se pudo publicar por un problema de Afichea, el saldo que tenía comprometido vuelve a quedar libre para otra campaña.

9. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, que publique contenido no permitido de forma reiterada o que ponga en riesgo las cuentas publicitarias de Afichea o de otros clientes. Si cerramos tu cuenta sin que hayas infringido estos términos, te devolvemos el saldo sin usar.

10. Responsabilidad

Afichea presta el servicio con cuidado y diligencia, pero depende de Google, Meta, Transbank y otros proveedores. No respondemos por interrupciones, cambios o decisiones de esas plataformas, ni por los resultados comerciales de tus anuncios. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto que hayas pagado a Afichea en los últimos tres meses, salvo lo que disponga la ley.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la plataforma antes de que empiece a regir.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores cuando corresponda. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@afichea.cl.